售后办事,赞助中间,鲜花礼物- 百丽鲜花网

起首,"百丽鲜花网" 对未能令你100%对劲表现歉意.咱们会尽最大尽力填补咱们的不对.此刻请向咱们申明你的环境,信任咱们必然会给你一个对劲的回答。

1、当你的权利遭到损害时,你应尽早向咱们赞扬."百丽鲜花网" 将你的赞扬视为对咱们任务的撑持。

2、咱们激烈倡议你:属于花材不新颖的,请务必在夏日鲜花收到2小时内,其余季候鲜花4小时外向咱们赞扬.咱们接纳了一系列保障办法以保障你收到最新颖的鲜花。

3、咱们许诺:咱们将在收到你的赞扬后24小时内停止查询拜访,答复你咱们的处置定见,并给出处置计划。

客户赞扬事务		百丽鲜花网作出的处置体例
漏单	定单人按时付出胜利，咱们不做任何处置。	◇100%全额退款，可按主顾请求退回指定帐户，或存入假造帐户中，用于付出下次在网上购物的用度； ◇按客户指按时候，咱们收费从头支配派送原定单；
误单	无不可抗力身分，在事后商定的日期不投递，隔日送花	将定单汇款的50％存入定单人的假造帐号内或根据本来定单补送鲜花。
花材不符	不和主人相同，由于我方失误形成主花材鲜花色彩不符	给收花人补送原定单的鲜花，或将定单汇款的50％存入定单人的假造帐号内。
	主花材数目不符	向收花人性歉并补送报歉的鲜花
	花材不新颖	A. 派送商送去的鲜花简直很是不新颖，收花人拒收。补偿体例：向收花人性歉并补送报歉的鲜花。 B. 收花人对鲜花不领会觉得鲜花不新颖(比方局部花材须要一段时候能力开放) 补偿体例：派送商向收花人诠释。
	1. 此类赞扬若是收花人签收了咱们的签收单，则不作为赞扬处置
	2. 此类赞扬须要收花人保留赞扬鲜花，咱们将派任务职员查询拜访核实，若是收花人将花礼抛弃或破坏，将视为赞扬有效
包装不符	色彩不分歧	在某一包装纸缺的环境下，百丽鲜花网花艺师能够根据花的现实环境找附近色彩包装.
	包装不分歧	补送一束歉意鲜花．
	1. 此类赞扬须要在收花人收到鲜花三小时内申述，若是跨越三小时，则不处置此赞扬．
	2. 此类赞扬须要收花人保留赞扬鲜花，咱们将派任务职员查询拜访核实，若是收花人将花礼抛弃或破坏，将视为赞扬有效.
贺卡	不送贺卡	根据原定单补送贺卡并报歉。
贺卡	留言有误	根据原定单补送贺卡并补送报歉鲜花。
其余	任何您不满的处所,都可和百丽鲜花网协商处置	若是呈现以下不可顺从的身分不作为赞扬处置： 1．气候出格卑劣形成的鲜花不新颖。 2．定单人在下战书4点后订购，付出胜利并请求第二天上午10点前送花而（末经确认）的定单。 3.跨越赞扬刻日的（鲜花品质赞扬时候在收到花的3-5小时内。漏单、错单72小时内告诉网站处置，过时不予受理！） 4. 本地花材欠缺,在没法间接接洽到订花人的环境下,我方斟酌定单现实环境(如:诞辰,集会等),决议替代花材的定单。 5.咱们按指按时候和地址送到后，没法找到（接洽）收花人的。 6.天下性的严重节沐日(如恋人节，圣诞节，七夕等)只能保障当天送到，客户不能够按时或按时只能作为参考。若是在订购时挑选了配送用度，则配送用度在处置完定单后会退至会员的假造帐号中． 7.收花人在商品配送单上已具名确认的定单，收花人若是对商品不对劲应当就地拒收。 8.非因品质或办事缘由收货人拒收的。（如由于送花人和收花人豪情缘由等）

若是呈现以下环境，不作为赞扬处置：

1.因天然灾难(台风、地动等)、交通解严等不可抗身分，致使鲜花配送耽搁或不太新颖。

2. 若是配送地某种花材欠缺，在没法实时接洽到订花人的环境下，我方将斟酌该定单的时效性(如：诞辰、节日、成婚、记念日），接纳类似、等代价的准绳决议替用花材，保障定单在客户请求的时候送到。

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